Livraison

Les frais de livraison pour toute commande au moins égale à un article sont les suivants :

• 8.50 € en France et gratuits pour toute commande supérieure à 200 €

• 15 € en Europe 

• 20 € pour le reste du Monde

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sont les délais indicatifs d'acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés.

• Standard : la Poste (colissimo) : 2 à 3 jours en France

• Standard Europe : la Poste (colissimo) : 5 à 7 jours

• Standard Monde : la Poste (colissimo) : 5 à 20 jours

Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Toutes les commandes validées sont expédiées 3 à 5 jours ouvrés après que la commande soit passée. Vous recevrez une confirmation par mail au moment de l'expédition (départ de nos locaux) avec un numéro de suivi Colissimo. Il est à noter que sacsmary.com ne saurait être responsable en cas de retard de livraison, voir nos Conditions Générales de Vente (Article 7. Livraison)

COLIS ENDOMMAGE

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les entrepôts du site sacsmary.com sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état (L’humidité est mauvaise pour les sacs en cuir). Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions et dégradations, ni de procéder à une indemnisation.

LIVRAISON PAR COLISSIMO (STANDARD)

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 3 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Délais : le colis part de nos locaux 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation de commande.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de colissimo indiqué dans la rubrique « MON COMPTE » du site sacsmary.com. Ce numéro vous est également communiqué dans l'email intitulé : « SUIVI DE VOTRE COMMANDE »

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande la rubrique « MON COMPTE» du site sacsmary.com.

Voici les 2 statuts de commande :

"En attente"

Votre commande est en attente de préparation et/ou de validation de paiement. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@sacsmary.com ou par téléphone au 04.91.37.14.49.

"Expédiée"

Votre colis a quitté nos entrepôts et est en cours de livraison. Vous pourrez suivre son évolution sur le site du transporteur choisi :

Colissimo : www.coliposte.net en indiquant votre numéro de suivi

NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites du transporteur avant que le statut du colis apparaisse.

SERVICE APRES-VENTE

Les garanties Créations Sacs Mary :

• Des cuirs et sacs de qualités

• Des clients satisfaits ou remboursés (Article 9. Droit de rétractation)

• Des sacs réparés gratuitement jusqu’à 10 ans après l’achat (hors frais d’envoi et de retour de 8.50 €)

• Un service client disponible et à votre écoute

• Un site simple d’utilisation

• La possibilité de venir directement à l’Atelier-boutique pour toute question

PETIT PLUS CRÉATIONS SACS MARY

Pour toute commande passée sur notre e-shop, nous vous offrons un attache-câble en cuir (coloris aléatoire).

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Et si vous prenez l'option emballage cadeau, nous vous fabriquons un pochon rouge pour les dames et gris pour les hommes dans la taille correspondant à votre sac ou accessoire.

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N’HÉSITEZ PAS Á CONTACTER LE SERVICE CLIENT

• Par téléphone : Du lundi au vendredi De 8h00 à 19h00 au 04.91.37.14.49

• Par email : Pour toute demande concernant notre société, nos produits, le site internet, votre commande, le service après-vente… contact@sacsmary.com

• Par courrier : Créations Sacs Mary 1, rue Fort du Sanctuaire 13006 Marseille France