Foire aux questions

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Créations sacs mary - sacs mary - sac mary - mary

Tous les sacs de Créations Sacs Mary sont en cuir gras de qualité

 

Découvrez les sacs en cuir de Créations Sacs Mary

PREMIERE VISITE SUR LE SITE :

 

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MA COMMANDE :

 

- Comment trouver un article ?

La page daccueil vous permet directement de voir tout les articles grâce a la rubrique E-boutique du menu, ou vous trouverai tout nos articles.

- Comment commander un article ?

Cliquez sur l'article de votre choix. Sélectionnez votre taille (option). Cliquez ensuite sur Ajouter au Panier . Une fois dans le Panier, vous pouvez choisir entre Continuer mes achats ou Voir mon panier . Cliquez sur Voir mon panier afin de finaliser la vente. La fenêtre didentification apparaît : si vous êtes déjà client il vous suffit dentrer vos identifiant (adresse mail et mot de passe), si vous êtes nouveau client merci de créer un compte. Sélectionnez l'adresse de livraison et le transporteur. Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande. Validez votre commande Sacsmary.com vous enverra un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande après validation du paiement en ligne.

- Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir valider votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il sagit du récapitulatif de la commande contenant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus, le mode de paiement choisi ainsi que ladresse de livraison. - Je souhaite savoir au bout de combien de temps ma commande sera expédiée Pour un paiement par carte bancaire le colis est expédié dans les 2 jours suivants la commande.

 

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PAIEMENT :

 

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sacsmary.com vous propose le paiement par Carte Bancaire, paiement en ligne via le système de paiement sécurisé de la banque Populaire, le paiement via Paypal et vous avez aussi la possibilité de payer par chèques.

- Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

Sacsmary.com a choisi comme partenaire la Banque Populaire et son interface de paiement sécurisé. Lors du paiement vous serez automatiquement dirigé sur la plate-forme de paiement de la banque Populaire. Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL). Sacsmary.com ne dispose à aucun moment de vos coordonnées bancaires.

- Les prix sont-ils affichés en TTC ?

Tout nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises.

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QUALITER :

 

- Les sacs sont tout en cuir ?

Oui, tous nos sacs sont en cuir

- Les sacs en cuir sont ils résistants ?

Le cuir est une des matières les plus solides, donc vos sacs en cuir vous dureront longtemps

- Les sacs en cuir peuvent ils être lavés ?

Tout en fait, pour nettoyer vos sacs en cuir aller a la rubrique entretient

- Mon sac en cuir est il fragile

Non il ne lest pas, mais prenez en soin quand même

- Un sac en cuir est à la mode ?

Oui le cuir, et nos sacs en cuir sont toujours très à la mode

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LA LIVRAISON :

 

- Quels sont les modes de livraison possibles ?

Le Colissimo Suivi de La Poste

- Comment suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre lévolution de votre colis si vous avez choisi Colissimo sur le site www.coliposte.net. Vous aurez besoin du numéro de colissimo ou votre numéro de commande indiqué dans la rubrique mon compte. Si votre colis est "en instance à la Poste", munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée sur lavis de passage du facteur. Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.

- Que se passe-t-il sil ny a personne lors de la livraison du colis ?

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

- Comment faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte (et contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique Contact).

- Quelles sont les conditions de retour ?

Tous les produits peuvent faire l'objet dun avoir ou d'un remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés excepté pour ceux portant une mention contraire. Conformément aux conditions générales de vente de Sacsmary.com, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours darticles lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

- Quelles sont les garanties de retour ?

Sacsmary.com vous propose 2 modes de compensation :

L'avoir : Les avoirs sont valables un an sur le site. Votre avoir est mentionné dans votre compte client. Le remboursement : Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 7 jours. Sacsmary.com sengage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours en recréditant le compte sur lequel la transaction avait été passée. Sauf en cas d'erreur de livraison de Sacsmary.com, les frais de transport ne sont pas remboursables. ________________________________________

 

LES PRODUITS :

- Quels sont les articles vendus sur Sacsmary.com ?

Sacsmary.com vous propose les collections de la saison en cours.

- Sacsmary.com propose-t-il des soldes ?

Sacsmary.com fonctionne comme les boutiques traditionnelles et pratique les soldes de fin de saison conformément aux décrets en vigueur.

- A quoi correspond la rubrique Coin des Uniques ?

Cette rubrique propose une sélection darticle en exemplaire unique. Cela signifie que chaque sac est fabriquer en très peu d'exemplaire, ce qui le rend particulièrement rare.

- Comment faire si un produit nest plus en stock ?

Si un article nest plus disponible Sacsmary.com vous propose de nous faire une demande via la rubrique Contact ________________________________________

 

QUESTIONS DORDRE TECHNIQUE

- Je ne reçois plus la newsletter Sacsmary.com / Je n'arrive pas à lire les mails de Sacsmary.com

Si vous ne recevez pas les emails de Sacsmary.com, vérifiez qu'ils ne sont pas traités comme du Spam ou courrier "indésirable" par votre logiciel antispam ou votre fournisseur d'accès Internet. Pour favoriser la bonne réception des emails, vous pouvez ajouter ladresse " contact@sacsmary.com " à votre carnet d'adresse. Si vous vous êtes désinscrit de la newsletter, vous avez la possibilité de renouveler votre inscription. Certains logiciels de messagerie bloquent le contenu " HTML " ou image des emails. Toutefois, il vous est possible de cliquer sur "Afficher les images" ou sur le lien qui se trouve en haut du mail afin d'afficher son contenu dans votre navigateur internet ou "logiciel de courrier".

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NOUS CONTACTER :

 

- Comment contacter le service client ?

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